当初案に従って易きに流れる脳死状態

顧客の心情を先回りして察知、満足を狙えるように

• 論点設計とリアリティスウィッチは、プロジェクトで非常に役立ちました
• 案件は、某企業の経営企画部から受けた長期ビジョンの作成。当初プロジェク設計は、顧客が既に作っていた素案の確認と少しの肉付けで良いというようなものでした。曰く、顧客が作ったスライド構成・章立ても変えるな、という方針…
• 当初はその方針で進んでいたものの、プロジェクトを進めていくに従って、顧客・MD双方から、「これって単なる確認じゃダメじゃないか？新たな論点の追加や説得力の向上を含めて、ガラっと変えても良いので付加価値を出すべきではないのか？」という意見が出始めました
• ここで、Day1に密かに作っていた論点設計が非常に役に立ちました。素案の論点構造の理解と、論点構造の改修案（※初見の一般社員が長期ビジョンを見て、すぐに理解・納得できるものへ）に従い、結果として大幅に内容は変わったものの、満足頂き、次の発注にも繋げる事が出来ました
• リアリティスウィッチに立ち戻って考えると、顧客は自分で考えた素案が心配だからコンサルに頼んでいるのであって、確認と少しの肉付け程度では満足しないはずなのですよね…
• もっと能動的に強気に、当初から方針変換の可能性を訴えかけるべきだった、という反省は残りますが、顧客の心情を面白い様に前もって予測できていたことは、驚きでした
• 考えるエンジン講座、最高！

■受ける前の悩み・問題・困りごと

• そもそも自分の思考による、コンサルとしての付加価値が少ないと感じていた
• • コンサルを何年か続けて、期待値通りのアウトプットを出せるようになった一方で、PJ経験を基に捌いているだけで、自分の考えがアウトプットに付加価値として現れていなかった。
    特に自分の仮説や戦略にオリジナリティや、リアリティ・深みがないのではと感じることが多かった。
• クライアントとのMTGで、クライアントの意見を引き出せなかった
• • 週次MTGで、クライアントとすり合わせたアウトプットを出しているが、あまりクライアントからは意見・質問を引き出せないことが多かった。
    不満を言われるわけではないものの、議論にならずに何となく終わるMTGに、改善の打ち手を見出せず言い知れぬ危機感を覚えていた。

■受けた後の態度変容・行動変化

• 論点ロードとリアリティ・スウィッチのおかげで、論点の理解が深まり、かつより具体的な仮説を立てられるようになった
• • プロジェクトの論点について常に深く考えるようになったことで、課題を見出しやすく、掘り下げやすくなったと同時に、　打ち手となる仮説もリアリティがあるものになってきた。
    また、過去の自分が打ち手バカ・TASKバカになりかかっていたことも理解した。
• 論点と仮説が明確化されたことで、クライアントとの議論を活性化できるようになった
• • 自分の主張がはっきりすることで議論もスタンスが取りやすくなり、主張すべき意見、確認・質問すべきことが明確になったことで、クライアントが考えを深めやすくなった。

• MDから本当にそうなの？とか常々言われていた
• とりあえずロジカルにこじつけて対応したが、当然クライアントには刺さらない
• 過去の事例の真似事ばかりをしてしまっていた

• 論点思考で次のアクションが明確になったことによって、MDとのMTGがスムーズになった（未だに喧嘩はしょっちゅうしてますが、、）
• 課題仮説をたてる時に、必ずリアリティスウィッチをオンに。
• • 以前に増してクライアントにとっても刺さりやすくなった。また、さらに深いディスカッションをできるようになった。
• 今でも過去の事例も活用するが、どちらかというと全く関係のない業種のものから得られるインサイトを活用するスタイルに変わった
• 最速でプロモーションした
• 筋トレを始めた

大人になって努力で変われるもんなんだな、と思いました。まだまだ頑張ります

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• アウトプットに波がある
• • ある時は大絶賛！でもある時は全部やり直し！を命ぜられる。
    上司が求めているモノが何なのかよく分からず、量をこなすしか無いのかと自分を無理やり納得させる日々…。
• たたき上げのベテラン理系社員の経験や知識を中心にした議論についていけず、そもそもこの会議に私が参加する意味有るのかな？と感じる。
• 改善PJTのリーダーを任されるも、メンバーマネジメントの仕方が分からず、結局一人で全て分析するor仕事をメンバーに割り振るも、的外れな作業をさせてしまう

リアリティ・スイッチで直属の上司やその上の役員になりきりつつ、論点を考える事で(例えば、『なぜこの課題解決の依頼が今、このタイミングで自分にあったのか？何に上司は悩んでいるのか？』を深く考える為に、直属の上司が参加した全ての会議と議事メモを何とか入手し、アウトプットの方向性を決める等)相手の期待に"確実に"応える(時には相手の期待を"超える")事が可能になった。

• 膨大な選択肢が有る中で、相手が求める正解なんてわかる訳ない！
  とぼやいていた所から“愛と想像力”が有れば、アウトプットの的中率を飛躍的に高められる事を体得する。
• ハードスキル全盛な世の中で、『共感力こそ文系の生きる道だ！』　と一種の悟り？を開く。
• • とにかく論点を立てる&自分なりの仮説を作る！事を習慣化する事で、“指示待ち・御用聞き人間からの脱却”を果たす
  • 加えて、論点&仮説を立ててから会議に臨む事でスタンスを取れる&議論をリードできるように。
• スタンスを取れるようになった事で、自分より遥かに経験・知識が上の社員が相手でも“良い”意味で、臆せず対等な議論が可能に。
• 論点を理解してから議論に臨んでいる為、経験や知識が無くとも論点から外れているものを即座に修正する事や、メンバーの合意形成を図る事が容易に。
• 仮に知識や経験が乏しくとも、議論の質を向上させる事でメンバーにバリューを感じて貰える的な、新しい価値の出し方を学ぶ。
• • 初めに論点-サブ論点を作成し、課題解決までの全体像をメンバーに共有&議論する事で、メンバーのアウトプットの精度が向上すると共に、一人で丸抱えすることなく、適切な粒度でメンバーに仕事をアサインする事が可能に。

 

• 自分の経験からの思い付きで仕事を進めていた
• 旧来の人事から戦略的HRパートナーとなるためには、ビジネスの課題に対する人事アプローチが必要と言われているが、どう考えたらよいか分からなかった
• 管理職になり自分で仕事を作るにも、何を考えてよいのか分からなかった

• まずは何においても問いを立てるようになった
• • 仕事だけでなく、プライベート、例えば夕飯の献立に至るまで、考える時は問いを立てるようになりました。問いが立つと、こんなにはっきり考えることが出来るなんて思ってもいませんでした。
• 課題から入るようになった
• • 受講開始2ヶ月後くらいに、私の担当とは違う業務に入っていたコンサルタント(アソシエイト パートナー)に、自分のプロジェクトの相談をしたら、「思い付きではなく、課題から入って正しく考えられるようになっている。」とほめられました。
• 何について考えるかを明確に出来るようになった
• • リーダーとしてプロジェクトを始めるとき、何が論点(問い)かを明確に考えることが出来ました。その論点をメンバーにぶつけてディスカッションを進めた結果、課題を明確にでき、メンバー共通の認識につながったため、非常にスムーズにプロジェクトを進めることが出来ました。
• 質問力が上がった①
• • 論点、仮説立てをしてからビジネスリーダーと話をするようになり、分からないことがあってもすぐに質問が出て、リーダーの意図、方向性を理解出来るようになりました。
• 質問力が上がった②
• • 部下に対して問いかけを続けたところ「頭の中に空白が出来て、そこを考えることを続けるうちに成長できた。自分でも問いを立てる癖がついてきた」、と部下からフィードバックをもらいました。その部下は、私の上司からも手放しで認められ、昇進しました。

1. データありきの議論はできるが抽象度の高い議論はからきしできない
2. 積み上げ思考のため、業務担当者と擦り合うが、レイヤーの高いマネジメントに刺さらない
3. あるべきコンサル像が持ててない。このままだといけないとは分かってはいるが、進むべき方向が見えない（富士の樹海に彷徨う）

転職直後

1. アソシエイトとしての動き方を理解していたため、タクシー帰りは続くが以外とサバイブでき自信をつける
2. Mから放置されるが、論点思考、リアリティスイッチのおかげでクライアントに好かれサバイブ
3. 高松さんとの出会いで理想のコンサル像を持てため、軸が定まりいい意味で周りに影響されなくなった。成長すべき方向性が明らかになったため後は物量で鍛錬できる状況になった。

 

受講後3年

1. MDが言う理想のコンサル像と高松さんの教えが一致しすぎてて震える。アソマネ、マネージャーに昇進しプロジェクト設計に携わるようになり、受講しててほんとに良かったとより強く思うように。苦しんでるメンバーに講座を自然と紹介する今日この頃。
2. 経営者と話す頻度が増えリアリティスイッチの威力がより身にしみて感じる毎日。常駐先で一日に30回は論点と叫び、クライアントも一ヶ月で論点と言うようになる。（現在進行中）

Before　【30枚のデータ分析結果が、刺さらない】

上司からダメ出し。やり直しで、徹夜。ココロとカラダが、疲弊。

After　　【考え抜いた1枚のチャートが、刺さる】

そのチャートで、チームがガラリと方向転換。ビジネスが大きく動きだす。ワクワク。

Before　上司｢頭が良すぎるアイデア、なんだよなぁ。｣　女性社員｢………？｣

と、3C・SWOT等フレームワークを駆使した案が、スベる。

After　上司｢あぁ！その方向は、あるね。あるある｣　女性社員｢え、おもしろそう｣

と、｢リアリティ全開の案｣が会議室を沸かす。

Before　【売上を上げるには？という漠然とした問いには、とりあえず因数分解】

因数分解から出せる多様な打ち手の方向性で、お茶をにごす。そこから先の進め方に、確信は持てていない。MTGの〆は「整理して、もう一度考えてみます。」で、上手に先延ばし。

After　【論点は、売上を上げるには？ですね。ではまず、この質問をさせてください。】

答えを出すための段取りを秒でイメージし、「すべき質問」が分かる。質問を軸とした会話で、着手すべき点が浮かび上がってくる。MTGの〆は「では、今週末までに、この３つを手分けしましょう」で、チームが動き出せる。

Before【生産性アップ＝作業の効率化・自動化！】

プログラミングで短縮、マクロで自動化。｢作業が早い｣の評判で、作業が増える。

結果、帰る時間はむしろ悪化。なんだか、コンピューターの代理人なキブン。

After【生産性アップ＝作業の選球眼】

急所をつく作業だけを、やる。急所を見極める思考に、時間を割く。

慣れると、直観レベルで急所が分かることも。結果、あれ、18時だけど、今日帰れる？

アフター18で読書、他業界の友と飲む。発想が広がる。

同僚｢Yって、クリエイティブだよね｣　いつのまにか。

Before　【パワポのスケルトンを、上手く一気に作れない。】

考えながら作るから、良いものができる。と思っている。後輩は、それができない。

結果、自分がやるしかない。(後輩には、作業が具体化するまで、仕事をふれない)

After　【たとえ通勤電車内であっても企画ストーリーを、Wordで文章化できる】

Word文章があるので、パワポのスケルトン作りは紙芝居にするだけ。

Word文章を後輩に送って、その一部を依頼する。後輩「Yさんからの依頼は、全体像が見えて、無駄作業感が一切ないので、迷わず取り組めます。」

• 思考が浅く、資料で言うべきメッセージを深く考えられていないので、マネージャーに言われた通りに資料を作成するも、レビューで何か違う。。。と言われる日々。(マネージャーに言われた通りに作ったのに、なんで。。。と思って落ち込む毎日。。。)
• マネージャーに資料作ってと言われたら、すぐにPPTをいじり、作業を始める日々。
• コンサルに転職して半年たったが、何かいまいち資料作成や仕事の仕方のコツがつかめない毎日。自分に何が足りないのかいまいち理解しきれない日々。(何かコンサルっぽい事やっているけど、よく分からない気持ち悪い日々)
• 答えがない問題・自分に経験・知識がない問題に直面すると、「ヤバイ、どーしよ。。。振られた仕事をやりきる自信がない、、、」とテンパっていました。

• 答えがない問題・自分に経験・知識がない問題に直面しても、テンパらなくなり、まずは答えるべき論点を立てるマインド・行動に変わり、落ち着いてPJに取り組めるようになりました。高松さんが教えてくださる論点の使い方を知っているという事だけでも、心の余裕ができアウトプットの質が上がりました。(今、自分が1年前に作成した資料を見返すと、何が言いたいか分からないただのカラフルな資料になってて恥ずかしいです。。。)また、悪魔の働き方でも書いてあるように、まずはワードで論点・メッセージを書いた後で、最後にPPTにする事を実践してから、手戻りが少なくなりました。
• アウトプットの質が上がった事で、資料作成だけではなく、クライアントとのMTGのファシリテーションを任せられるようになり、仕事の幅が広がりました。
• 考えるエンジンのみならず、悪魔の働き方(マネージャーになる前に)も合わせて読み・実践する事で、自分がマネージャーになる上で何が足りないのかが明確になり、足りない所を補うための作戦を立てる事が出来るようになりました。

【思考】

・自分としては考えた　→　考えきった内容であると、上司・クライアントが感じる

【資料づくり】

・自分の言いたいことを書く　→　相手の行動を変えることを書く

【コミュニケーション】

・自分聞きたいこと／伝えたいことベース　→　相手が気になることベース

【タスク設計】

・とりあえず期日を守る　→　上司が安心する